Customer Support Manager (m/w/d).
Du bist nah an unseren Kunden und weißt, was sie wirklich brauchen. Du hilfst im Alltag, begleitest das Onboarding und bringst diese Perspektive direkt in die Entwicklung und das Testen neuer Features ein.
Jetzt bewerbenEin Produkt, das du mitgestaltest.
Wir bauen signUP zum innovativsten SaaS-Anbieter für digitales Event- und Teilnehmermanagement. Dafür verbinden wir modernste KI-Features mit durchdachten Workflows, die Veranstaltern Arbeit abnehmen und Teilnehmern die Anmeldung einfach machen.
Bei uns arbeitest du mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen. Du bringst deine Perspektive ein, übernimmst Verantwortung und entwickelst signUP gemeinsam mit uns weiter. Gute Ideen zählen, unabhängig davon, aus welcher Rolle sie kommen.
Intrapreneurship: Deine Ideen sind gefragt
Wir fördern Menschen, die unternehmerisch denken und eigene Ideen voranbringen. Ob neues Feature, besserer Workflow oder ein neuer Ansatz im Kundenkontakt: Bei signUP bekommst du Raum, deine Ideen einzubringen, mit uns auszuprobieren und ihre Umsetzung aktiv mitzugestalten.
Das bewegst du bei uns.
- Du unterstützt unsere Kunden bei Fragen zu signUP und findest mit ihnen verständliche, praktische Lösungen.
- Du begleitest das Onboarding und zeigst Kunden, wie sie ihre Event- und Anmeldeprozesse mit signUP umsetzen.
- Du hörst genau zu, sammelst Feedback und erkennst, welche Fragen, Hürden und Wünsche immer wieder auftauchen.
- Du bringst dich gemeinsam mit dem Produktteam in die Entwicklung neuer Features ein. Deine Nähe zu den Kunden ist dafür entscheidend.
- Du testest neue Funktionen aus Kundensicht, dokumentierst Fehler nachvollziehbar und hilfst, Verbesserungen zu prüfen.
- Du hältst hilfreiche Antworten und Lösungswege fest, damit Kunden und Team davon profitieren.
Das bringst du mit.
- Du erklärst gern, hörst aufmerksam zu und bleibst auch bei kniffligen Fragen geduldig.
- Du hast Freude am Kundenkontakt und findest dich schnell in digitalen Tools zurecht.
- Du bist neugierig auf KI und SaaS und möchtest verstehen, wie ein gutes Produkt entsteht.
- Du arbeitest strukturiert und gibst Feedback so weiter, dass andere damit arbeiten können. Erfahrung im Support oder Onboarding ist willkommen.
Damit sich deine Arbeit wirklich lohnt.
Wellpass
Ein Benefit für Bewegung und Ausgleich zu deinem Arbeitsalltag.
100 % remote möglich
Arbeite vollständig remote und spare dir den täglichen Arbeitsweg.
Überdurchschnittliche Vergütung
Deine Verantwortung und dein Beitrag verdienen eine starke Vergütung.
Faire Bonusregelungen
Dein Einsatz soll sich auszahlen, mit fairen Regelungen für deinen Bonus.
Klingt nach deinem nächsten Schritt?.
Schick uns deinen Lebenslauf und ein paar Sätze darüber, was dich an der Rolle reizt. Nenne uns gern dein bevorzugtes Arbeitsmodell und deinen möglichen Starttermin an hallo@sign-up-events.com.